Visie op dienstverlening BKWI: Klantonderzoek onder managers en bestuurders keten werk en inkomen

samenvatting

In de periode januari – februari 2011 zijn in opdracht van het Bureau Keteninformatisering Werk & Inkomen (BKWI) door AStri Beleidsonderzoek en -advies een tiental interviews uitgevoerd met bestuurders en managers in de keten van Werk en Inkomen. Doel van de interviews was een beeld te krijgen van enerzijds de ervaringen en de tevredenheid met de dienstverlening van BKWI en anderzijds de verdere mogelijkheden voor BKWI te signaleren. De voorliggende rapportage bevat de bevindingen van deze interviews.