Tevredenheid WSW-uitvoerders met dienstverlening indicatiestelling UWV Werkbedrijf 2010

samenvatting

UWV WERKbedrijf voert de indicatiestelling Wsw uit en is geïnteresseerd in de mening van de SW-uitvoeringsorganisaties over deze dienstverlening. De centrale vraagstelling van het onderzoek is: Wat is het oordeel van de SW-uitvoeringsorganisaties over de dienstverlening
van UWV WERKbedrijf met betrekking tot de indicatiestelling Wsw? De dienstverlening is op vier onderdelen beoordeeld: kwaliteit van het dossier en de rapportage; kwaliteit van het indicatiebesluit en de afzonderlijke besluiten en adviezen; kwaliteit van de managementrapportage; kwaliteit van het contact tussen UWV WERKbedrijf en de SW-uitvoeringsorganisatie en van UWV WERKbedrijf met de klanten. De dienstverlening indicatiestelling van UWV WERKbedrijf krijgt op alle onderzochte onderdelen een ruime voldoende. De rapportcijfers variëren van 7,2 voor de kwaliteit van de rapportages en de kwaliteit van het besluit tot een 7,4 voor de algehele dienstverlening.

typepublicatie
jaar2011
verantwoordelijkeB. Cuelenaere ; P.G.M. Molenaar-Cox
organisatieAStri
plaatsLeiden
instellingAStri
pagina's48 p.
trefwoordenUWV ; sociale werkvoorziening ; indicatiestelling ; kwaliteitsmeting
themawerk en handicap

intermediairs

publicatietevredenheid_indicatiestelling_Wsw_2010.pdf
datum invoer07-04-2011